有關學校利害關係人反映意見之處理方式

2017-10-02
有關學校利害關係人反映意見之處理方式

學校利害關係人(例如教職員工生、學生家長、校友、…等)無論係藉由各單位建置之網路系統平台、電郵信箱、電話、書面…等任一管道反映意見,宜視為「陳情」案辦理;亦即,反映事項若係接獲意見單位之權限,則依權責經單位主管核可後逕答覆之,惟若非該單位權限而係涉及其他單位時,宜先洽其他單位查處或轉請該單位辦理後統一窗口回覆,複雜事項則宜以簽案會辦相關單位並依程序陳核後始函復之,不宜逕以單位立場回覆請陳情人逕洽其他單位,以避免衍伸延誤處理效率及趨於複雜之困擾。